Руководством компании заявлено, что зона покрытия СберМобайл охватывает всю территорию России, в том числе Калининград. Исключение составляет республика Крым и Севастополь. Связь доступна для абонентов сети везде, где есть доступ к GSM, а также на всей площади покрытия крупнейшей сети Wi-Fi от АО «ЭР-Телеком Холдинг».
Карта покрытия представлена на официальном сайте мобильного оператора и включает в себя несколько категорий областей:
- 2G – низкоскоростной интернет, обеспечивающий стабильную телефонную связь, а также возможность просмотра новостей и сообщений в социальных сетях и мессенджерах;
- 3G – качественное соединение, обеспечивающее возможность просмотра музыки и видео;
- 4G – высокоскоростной интернет, открывающий возможности к пользованию всеми услугами компании;
- Wi-Fi точки – места, со стабильным интернет соединением.
Чем хуже связь, тем светлее оттенок зоны покрытия на карте. Вблизи точек расположения мобильных вышек области самые темные. Чем больше радиус охвата, тем ниже стабильность соединения.
Руководство компании отмечает, что карта покрытия, представленная на официальном сайте, отображает результат компьютерного моделирования на основе расположения телефонных вышек и Wi-Fi точек, однако она не учитывает такие нюансы как:
- Особенности местности;
- Технические характеристики мобильного устройства абонента;
- Плотность застройки;
- Изменение погодных условий.
Эти и другие факторы могут негативно сказываться на распространении радиоволн, а значит и качестве связи. Это действительно не только для СберМобайл, но и для других операторов сотовой связи. Фактическая зона покрытия сети может немного отличаться от смоделированных параметров и в худшую, и в лучшую сторону.